ORGANISATIONSENTWICKLUNG

Grundlagen

Die Organisationsentwicklung betrifft im Gegensatz zur Personalentwicklung die gesamte Organisation. Die Organisationsentwicklung ist ein umfassendes Konzept, bei dem folgende Bereiche berücksichtigt werden:

Technologie,

Struktur,

Umwelt des Unternehmens und

der Mensch.

Die Organisationsentwicklung geht über die Schulung der Führungskräfte hinaus, indem sie alle Mitglieder erfaßt. Der Schwerpunkt liegt nicht so sehr auf der Vermittlung von Fachwissen, sondern auf der Anderung von Einstellungen und Verhaltensweisen.

Besonders wichtig ist:

die Veränderung der Organisationsstruktur

die Veränderung der Prozesse in der Organisation

Verhaltensänderung der Organisationsmitglieder

Organisationsentwicklung ist durch die Mitgestaltung und Mitwirkung aller betroffenen Mitglieder gekennzeichnet.

Ziele

Humanisierung der Arbeitswelt

Persönlichkeitsentfaltung und Selbstverwirklichung der Mitarbeiter

Erhöhung der Leistungsfähigkeit einer Organisation

Mehr Flexibilität, Veränderungs- und Innovationsbereitschaft

Ansatz

Personale Ansatz

Der personale Ansatz wählt die Beeinflussung der Personen in der Organisation als ersten Schritt.

Strukturale Ansatz

Der strukturale Ansatz wirkt zunächst auf die Struktur der Organisation. Er ist dann gegeben, wenn eine Erhöhung der Flexibilität der Organisation dadurch erreicht werden soll, dass man durch

Ablauf

Phasenmodell von Lippitt

Personengruppen

Klienten:                    Die Personen die selbst eine Veränderung herbeiführen wollen oder von denen man es gerne hätte.

Change Agent:           Dies ist meist ein externer Berater, der die Abwicklung unterstützen soll.

Phasen

Auflösung, Auftauphase (unfreezing)

Sensibilisierung: Vorbereitende Gespräche, die das Problem verdeutlichen

Diagnose der Ist-Situation

Rückkopplung: Die betroffenen Personen erhalten eine Beschreibung der Situation mit ihren Folgen

Verändern, Anderungsprozeß (move)

Beratung des Vorgehens

Zusammenfassung zu Teams

Datensammlung und Datenanalyse

Erstellung eines Aktionsplanes

Stabilisierung und Generalisierung (freezing)

Unterstützung durch Top Management

Realisierung konkreter Maßnahmen

Kontrolle und Auswertung

Organisatorische Voraussetzungen

Planung muß durch das Klientensystem (mit Change Agent) erfolgen

Integration der Betroffenen

Unterstützung des Vorgehens durch das Top Management

Ausübung des Zielverhaltens durch das Management bereits während des Wandlungsprozesses (Vorbildwirkung)

Keine Schulung, sondern eine Teamentwicklung, die in die Breite und in die Tiefe geht, durch betriebsinterne Trainer

Instrumente

Laufbahnplanung

Beurteilung der Entwicklung der Mitarbeiter

Qualitätszirkel

Personalbeurteilung

Technische Anderungen

Anderungen der Struktur

Anderungen der Abläufe

Abstimmung der Struktur

Umweltbeziehungen

Sensitivity-Training

Sensitivity-Training ist das am häufigsten eingesetzte Verfahren zur Zielerreichung der Organisationsentwicklung. Hierbei werden Individuen in unstrukturierten kleinen Gruppen außerhalb der Arbeitssituation zusammengebracht. Unter Anleitung eines erfahrenen Trainers wird nach der Regel "Es darf nur über das aktuelle Verhalten und die momentanen Gefühle gesprochen werden." verfahren. Man baut vor allem auf Techniken der Gruppendynamik und des Feedback.

Die Ziele sind bewußtes Erleben

der eigenen Gefühle und der Gefühle anderer,

der Komplexität des Kommunikationsprozesses,

von gegenseitig abhängigen, aber doch unterschiedlich ausgeprägten Bedürfnissen, Zielen und Verhaltensstrategien der Menschen,

des eigenen Einflusses auf andere,

der Gruppenfunktion und der Konsequenz auf bestimmte Arten des Gruppenhandelns.

ORGANISATIONSENTWICKLUNG

Umfassende Bereiche

Technologie

Struktur

Umwelt des Unternehmens

der Mensch

Ziele

Humanisierung der Arbeitswelt

Persönlichkeitsentfaltung und Selbstverwirklichung der Mitarbeiter

Erhöhung der Leistungsfähigkeit einer Organisation

Mehr Flexibilität, Veränderungs- und Innovationsbereitschaft

Ablauf

Personengruppen

Klienten

Change Agent

Phasen

Auflösung, Auftauphase (unfreezing)

Verändern, Anderungsprozeß (move)

Stabilisierung und Generalisierung (freezing)

Instrumente

Laufbahnplanung

Beurteilung der Entwicklung der Mitarbeiter

Qualitätszirkel

Personalbeurteilung

Technische Anderungen

Anderungen der Struktur

Anderungen der Abläufe

Abstimmung der Struktur

Sensitivity-Training

Die Ziele sind bewußtes Erleben

der eigenen Gefühle und der Gefühle anderer,

der Komplexität des Kommunikationsprozesses,

von gegenseitig abhängigen, aber doch unterschiedlich ausgeprägten Bedürfnissen, Zielen und Verhaltensstrategien der Menschen,

des eigenen Einflusses auf andere,

der Gruppenfunktion und der Konsequenz auf bestimmte Arten des Gruppenhandelns.